提到企业形象策划，很多老板第一反应就是：做个LOGO，印个名片，搞个宣传册。

这确实是形象的一部分。在专业术语里，这叫VI设计（视觉识别）。

但如果你只做这些，那就太可惜了。因为你只摸到了大象的腿，并没有看到大象的全貌。

一、 VI只是“穿衣服”

VI设计就像是给人穿衣服。

衣服好看，确实能让人眼前一亮。但如果这个人身体不好，或者满口脏话，穿得再好看也没用，大家还是不喜欢他。

企业也是这样。LOGO再漂亮，如果产品质量差，服务态度恶劣，客户照样会流失。

所以，VI只是表象。它负责“好看”，负责“容易认”。

二、 什么是真正的企业形象策划？

除了VI，企业形象策划至少还包含另外两个非常重要的部分。甚至在做VI之前，必须先做好这两件事。

1. 品牌战略（MI）：你的大脑

这是企业形象的“大脑”。

在设计LOGO之前，你必须想清楚：

• 你是谁？
• 你卖给谁？
• 你有什么独特的价值？

如果搞不清楚这些，设计师画出来的LOGO就会很空洞，很俗气。因为它没有灵魂。

比如，一家主打“实惠”的超市和一家主打“尊贵”的会所，它们的视觉风格绝对是天差地别。这就是战略决定形象。

2. 企业行为（BI）：你的手脚

这是企业形象的“手脚”。

客户不仅看你的LOGO，更看你的员工怎么做，你的售后怎么处理。

• 前台接待是不是热情？
• 电话接听是不是专业？
• 遇到投诉是不是推诿？

这些行为规范，也是企业形象策划的核心内容。甚至比VI更重要。

想象一下，一家银行装修得金碧辉煌（VI很好），但柜员却对客户翻白眼（BI很差）。你会觉得这家银行形象好吗？肯定不会。

三、 为什么要把它们结合起来？

只做VI，是“化妆”。

做全套的形象策划，是“整容”和“健身”。

企业形象策划的真正目的，是让客户从“看到你”，到“听懂你”，最后“爱上你”。

一套完整的策划，应该遵循这样的顺序：

1. 定策略（MI）： 确定你的市场位置。
2. 定行为（BI）： 规范你的待客之道。
3. 定视觉（VI）： 把前两者通过美美的设计展现出来。

四、 总结

所以，当你下次准备做企业形象策划时，不要急着问设计师："能不能快点出个LOGO？"

请先问问自己：

• 我的品牌故事讲清楚了吗？
• 我的员工培训到位了吗？

VI设计是锦上添花。而清晰的品牌定位和优秀的企业行为，才是那个"锦"。没有这个"锦"，再好的"花"也绣不上去。